CRM (Customer Relationship Management) systém – je softwarový produkt, který pomáhá účinněji řídit vztahy se zákazníky, marketingové aktivity, fáze prodeje nebo účinněji poskytovat služby.

CRM systém poskytuje marketingovým a prodejním odborníkům účinné nástroje pro práci s potenciálními i stávajícími zákazníky, a to nejen od prvního kontaktu až do okamžiku prodeje, ale i pro navazující servis.

Tento systém je užitečný tím, že umožňuje uspořádat databázi stávajících kontaktů, vytvářet algoritmy, podle kterých běží prodejní cyklus, analyzovat efektivitu marketingových aktivit, kvalitu práce servisního nebo prodejního oddělení, následně jejich aktivity plánovat, a mnoho jiného. Implementace systému CRM tedy zvyšuje prodej a kvalitu zákaznického servisu.

Microsoft Dynamics CRM je používán předními společnostmi po celém světě. Kromě rozsáhlých funkčností a flexibilní konfigurace je výhodou Microsoft Dynamics CRM také schopnost snadno se propojit s jinými aplikacemi Microsoft (například Office 365 nebo Microsoft Dynamics ERP), což umožňuje vytvořit jednotný informační prostor pro společnou práci.

Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM – je systém řízení vztahů se zákazníky. Jedná se o nástroj, který pomůže přilákat nové zákazníky a zároveň vybudovat dlouhodobé vztahy se stávajícími klienty - vše prostřednictvím výkonnější práce specialistů z oblasti prodeje, marketingu a služeb.

Více
Kliknutím na tlačítko „odeslat“ dáváte souhlas:
  • ke shromažďování a zpracování vašich osobních údajů společností Innoware;
  • k zasílání Innoware na váši e-mailovou adresu užitečného obsahu nebo nabídek. Můžete se kdykoliv odhlásit.